Телефон в Алматы
8 727 344 05 14
Бесплатный звонок по Казахстану
8 800 080 5005
Обработка заявок: Круглосуточно
График работы Call Center:
Пн - Пт 8:30-19:00,
Сб - Вс 10:00-17:00
Войти в Ваш кабинетЛК

Защита прав потребителей

Защита потребителя

Уважаемый потребитель!

Приветствуем Вас в разделе защиты прав потребителей.

Если Вы являетесь потребителем онлайн-займов или других финтех-услуг, у Вас есть вопросы или предложения, мы приветствуем Ваше обращение к нам, поскольку для нас важна защита Ваших прав и интересов, а также расширение Ваших знаний о финтехе и рынке онлайн-кредитования.

Какую информацию Вы можете получить?

При обращении в ТОО “iFinance” (turbomoney.kz™), Вы можете получить все необходимые сведения, касающиеся оформления займа, пользования им и погашения задолженности.

Кроме того, доводим до Вашего сведения, что ТОО “ iFinance” (turbomoney.kz ™) является членом Объединения юридических лиц «Казахстанская Ассоциация Финтех» - организации, консолидирующей около 90% рынка онлайн-кредитования в Казахстане.

Казахстанская Ассоциация ФинТех ответственно выступает за защиту прав потребителей услуг на рынке онлайн-кредитования и рассматривает обращения с претензиями к деятельности компаний, предоставляющих онлайн-займы и кредиты.

При обращении в Ассоциацию Вы можете получить сведения о наличии займов в компаниях-членах Ассоциации, подать заявление с указанием сразу нескольких компаний, получить консультацию по интересующим Вас вопросам и т.д.

Как с нами связаться?

Если Вы хотите направить отзыв, вопрос или предложение, касающееся ТОО “iFinance” (turbomoney.kz™), то Вы можете:

1.  Связаться с компанией, написав на электронную почту: help@turbomoney.kz.

2. Позвонить по телефону: 8 (727) 344-05-14; Whats App 8 (777) 677 14 21.

Если Вы хотите связаться с Казахстанской Ассоциацией Финтех, предлагаем Вам перейти в раздел защиты потребителя на сайте Ассоциации http://kazfintech.kz/protect/

Также Вы можете обратиться к Ассоциации по телефону +7 (727) 220 82 40 и по номеру + 7 771 228 6909 (позвонить или написать в WhatsApp на указанном номере) в будни с 9.30 до 18.00.